Da flytrafikken i april 2010 blev lammet pga. askeskyen fra Island, ville Ryanair ikke hjælpe de af deres passagerer, som kom i klemme.

En af Ryanairs passagerer, der var så uheldig ikke at kunne komme hjem fra Portugal til Dublin, mens askeskyen huserede, strandede 7 dage i Faro i den sydlige del af Portugal. Det kom til at koste passageren 1.000 Euro til hotel, forplejning m.m., indtil hun kunne rejse hjem – en udgift passageren efter Ryanairs mening selv måtte afholde. Flyselskabet fandt nemlig, at de normalt gældende regler i forbindelse med aflysning af fly ikke kunne være gældende i den ekstraordinære situation, hvor det islandske vulkanudbrud og den deraf følgende askesky forårsagede flyaflysninger.

EU- domstolen har nu afsagt dom i sagen. Den principielle kendelse fra EU-domstolen siger, at Ryanair – og iøvrigt alle EUs flyselskaber – også i situationer som under askeskyen har pligt til at tage sig af deres passagerer, og at Ryanair skal kompensere  den pågældende passager, som ”har ret til rimelig dækning af det beløb, der var nødvendigt, passende og rimeligt for at kompensere for flyselskabets mangler.”

Størrelsen på kompensationen skal efterfølgende afgøres i Irland, idet sagen mod Ryanair var anlagt af byretten i Dublin for at få klarlagt gældende EU-lovgivning.

EU-domstolens  kendelse er til orientering gældende i alle EU landene.

Ifølge EU-domstolen giver reglerne for flypassagerers rettigheder ingen begrænsning, tids- eller pengemæssigt, fra pligten til at flyselskaber tager sig af passagerer, hvis fly er aflyst pga. af ekstraordinære omstændigheder. Domstolen siger endvidere, at alle forpligtigelser til at levere omsorg til flypassagerer ligger hos flyselskabet i hele den periode, hvor den berørte passager afventer at blive ombooket til en anden afgang.

Det kommer næppe bag på nogen, at Ryanair beklager domstolens kendelse og siger, at det fremover vil at betyde prisstigning på flybilletterne.